Отзывы о компании Интернет магазин бытовой техники и электроники RBT.ru Кемерово

У меня родители купили гриль мне в подарок к д.р. в магазе (рбт) сказали мол в Кемерово нет такого (леран) , раскупили. Есть один на складе, но с дефектом типо небольшим. Ну родаки сказали он такой не нужен. Тогда продаван предложил им привезти из Юрги, родители согласились. Им привез курьер домой. Странная коробка. Помятая , видно что вскрывали. его спросили мол с Юрги так быстро привезли? Он сказал нет, с Кемерово. Уже насторожило. Проверять при нем можно только внешне. Ну посмотрели сам гриль, вроде норм. Потом он уехал. Они начали проверять, косяк. Одна половина не реагирует на регулятор температуры. Либо работает, либо нет. Стали смотреть коробку, там наклейка с датой возврата сентябрем. То есть кому то уже втюхать не получилось, решили ещё разок попробывать пенсионеров обмануть. Вобщем родители поехали к этим господам. Там менять на бабки отказались, нагрубили, сказали езжайте в сервисный центр, это сложный прибор, его обменять только через сервис. Во время разговора хамят провоцируя на агрессию и пытаются записать на диктофон. У меня мама очень грамотный и юридически подкованный человек, общалась с ними спокойно. Диктофон сразу убрали. РБК на ФПК в Гринвиче. Принудили родителей везти самим в сервисный центр, нагло с улыбкой сказав, что они это сделают только в течении 10 дней, когда сформируется груз. Вобщем просто разочаровался в РБТ. На Радуге отличный магазин. Брал у них всю технику для дома. Отличные продавцы. Все работает уже 3 года. Но там просто жесть какая-то. Надеюсь это прочитает высшее руководство РБТ и сделает правильные выводы и кадровые перестановки

19.02.2020 обратилась в магазин - стал плохо работать фен. Приехала в 19.10. Сотрудник магазина при осмотре фена сказал, что принимать его не будет, так как у него окончен рабочий день и он хочет домой к семье и детям. На секундочку - магазин работает до 21.00. Сказал, что в фене какие то посторонние детали и что то там забито(фен в эксплуатации менее года и соответственно еще на гарантии. Отношение к прибору было более чем бережное). Далее данный сотрудник сказал, что специально мой фен стоимостью 590 рублей никто в сервисный центр не повезет и что прежде , чем ехать в магазин с возвратом нужно предварительно звонить. У меня вопрос зачем?????? Как итог- возврат никто оформлять не стал ( видимо товар стоимостью 590 рублей не заслуживает внимания), мотивируя это тем, что это займет минут 30 и у него нет на это времени, а припираться со мной 15 минут время нашлось. Видимо политика компании такова - продать во что бы то не стало, а разбираться с некачественным товаром - это забота покупателя! Обслуживание отвратительное.

Покупали стиральную машину и телевизор. Решили в рассрочку. Ну уже радостные покупкой. Покупали тёще, а она придя домой обнаружила, что нам включили гарантию на 5тыс...да и ещё страховку влипили на всю сумму... Реально человек старый...

Купила ноутбук оказалось что качестно отвратительно в магазине отказали в ремонте сказали что это не гарантийный случай. Первый раз взяла в этом магазине технику и пожелела об этом.

Покупала мясорубку Леран самой большой мощности. Было заявлено,что вмиг "проглотит барана",увы, на луке заглохла. Никому брать не советую! Отремонтировала старый Мулинекс и очень довольна!

Просто ужасный сервис!!! Купив телефон и у вас обнаружится брак, когда вы его сдадите, вы просто задолбаетесь ждать!!! Были подобные случаи, все решалось в течении 3-5 дней!!!

Достоинства. Продавец консультант молодец, все показал, рассказал о товаре, оформили.Все вежливо. Холодильник при получении внешний вид нареканий не вызвал.
НО! Недостатки: Ужасное поведение экспедиторов ( грузчиков). хамы.очень не довольна осталась испортили настроение на весь день. Занесли холодильник...прошу их занесите его в зал(буквально 1 метр от коридора), у нас говорят написано занос только за порог и все. Я показываю им документ, где черным по белому написано, если покупатель желает занести товар по квартире, экспедиторы оказывают эту просьбу и БЕСПЛАТНО. На что они начали со мной пререкаться, тем самым испортив мне все настроение.
Просьба огромный выговор с наказанием в виде штрафа, таким охамевшим грузчикам.
НЕДОВОЛЬНА ОЧЕНЬ!!!

Достоинства:Позвонили, что заказ привезут через час. И ровно через час оказалось, что на лестничной площадке молча стоит холодильник (хотя район отдаленный). Оставалось только открыть дверь. Экспедиторы четко дали необходимые комментарии.
Недостатки:не обнаружены
Комментарий: Спасибо. Хороший магазин. Будем здесь заказывать.

Достоинства:Заказ пришел моментально, заказала поздно вечером, а утром уже можно было забирать. Все проверили на месте. Покупкой довольна. Плюс отличная цена (ниже конкурентов)
Недостатки:Все оправдало ожидания
Комментарий: Хорошие консультанты, удобное расположение магазина

Достоинства:
Мне понравилось время и сроки формирования заказа, менеджер без промедления перезвонил и мы вместе все вопросы согласовали .
В магазине -на пункте выдачи заказов- обслужили очень вежливо, спасибо.
Недостатки:недостатков нет
Комментарий: Воспользуюсь услугами магазина еще и посоветую знакомы